如何解决冲突并防止暴力

当你发现自己处于可能导致暴力的冲突时，你能做什么？如何最好地表现为平静并解决这种情况？

它有助于了解每个人都有三种行为方式（有人说我们都有三个部分）：

• 儿童模式- 主要专注于我们自己的需求和欲望。苛刻。可能是非常情绪化的。容易受伤。可能不会停止找出情况的事实。冲动行动。
• 父模式- 我们认为我们最了解。法官。试图惩罚或责骂。
• 成人模式- 处理他们真正的情况。试图解决问题。静静地说话。仔细听取别人。同情 - 试图查看其他观点。

通常，当两个人在儿童或父模式中表现时都会产生潜在的暴力冲突。当至少一个人处于成人行为模式时，冲突可以解决或扩散最佳。

我怎么能告诉某人在暴力的边缘？

首先，相信你的直觉：如果你感到害怕 - 即使你不知道为什么你觉得害怕 - 这是谨慎的。（后来，你可以通过与某人的反应来谈论。）不要做任何事情来挑起对方的人。

即将发生的暴力行为的具体迹象：

• 固定凝视，肌肉紧张 - 紧握拳头
• 短暂的呼吸，红色脸
• 响亮的声音，站太近了

我如何在没有引发暴力的情况下做出反应？

• 深吸一口气。你冷静一下。避免过度反应。
• 静静地说话。
• 在没有中断的情况下，仔细地聆听另一个人。听到他们。保持安静允许另一个人更全面地解释并思考他们在更少的压力下说什么。
• 在您的观点和您的语言中尊重对方：将另一个人与“先生”或“小姐”。
• 试着重复你对其他人的观点了解的内容。提出反映您对他们的观点的理解并将其纳入问题的问题：“我明白您需要这项办公室的一封信。我有吧吗？”这将有助于对方理解并在合理的讨论中吸引它们。
• 建议一个平静，解决问题的方法：“小姐，如果我们一起坐在一起，我很确定我们可以谈论这种情况。”
• 出情。想象一下，如果你穿着鞋子，你会感觉如何感受到另一个人的位置。
• 尽量不要判断。不要做或说什么来尴尬或羞辱另一个人。
• 不要指责，惩罚或责骂。
• 不要挤满对方。距离他们至少有两到三英尺。尊重他们的个人空间。与另一个人（直接面对面）的“脱落”与另一个人（直接面对面）过于挑战，可以导致升级。站在一边或以一方面。
• 允许另一个人根据需要发泄自己的感受。
• 忽视对方的挑战，侮辱或威胁行为。将讨论重定向到问题的合作方法。回答挑战促进了权力斗争。
• 保持您的肢体语言，姿势，手势，运动和语气的声音非威胁。另一个人更有可能回应您行为的这些非语言方面，而不是明确的陈述内容。
• 尽量避免观众。旁观者可以使人们“退缩”更困难 - 在某些情况下，他们实际上可以煽动另一个人加强论证。建议你去别的地方讨论问题。（如果您需要，不要孤立的某个地方无法获得帮助。）
• 保持声明简单，清晰直接。避免复杂，令人困惑的解释和大，模糊或自命不凡的话语。
• 不要个人拿任何东西。明白人们说出他们生气时并不是那么卑鄙的事情。
• 如果另一个人变得极其敌意，请尝试让其他人可用，以便您并不孤单。
• 你可能并不总是能够给予对方他们想要的东西，而是为他们提供你可以给予的东西。强调你能为他们做些什么。
• 如果一个参数被加热，请推迟您的需求，使您的观点或表达您的感受，直到另一个时间和地点。
• 不要急于求成。尽可能多的时间对情况。试图快点通常会使情况变得更糟。
• 给另一个人退出。不要把对方的人带到一个角落里。在稍后的时间离开门开放讨论问题。告诉他们你会思考它。不要立即坚持最终决议。
• 用幽默（但从未处于其他人的费用）。如果可以，取笑自己。
• 直接告诉对方你不想打架 - 你想以友好的方式解决这种情况。
• 为您可能所做的任何事情冒犯了另一个人（即使你不认为你做任何攻击性）的事情道歉。