有效的听力技巧

良好的听力技巧让你成为一个更好的沟通者。以下是制定和提高有效聆听技能的21种方式。

如何展示良好的听力技巧

记住：每个人都想听到，感受“听取”并理解。

1. 表达担忧和帮助
2. 询问感情和思想
3. 暂停的判断
4. 试着建立信任(提供温暖和接纳的环境)
5. 使用对方的名字
6. 让这个人知道你正在听（参加行为）：
7. 一心一意沟通;抵抗干扰
8. 点头
9. 解释或重复某人的信息的实质
10. 真实的时候同意
11. 重复或总结主要想法（“促进倾听”）
12. 倾听“字里行间”隐含的“感觉”信息
13. 同情和“反思”他们的感受（“我明白你所说的话。”“我想我知道你的感受。”“我能理解你感到愤怒;它必须非常令人沮丧。”）
14. 承认令人担忧和恐惧，而不支持误解
15. 劝阻讨论任何妄想和关注“在这里和现在”
16. 问题 - 解决（只有当人准备好时）
17. 探索满足人们需求的方法(选项)
18. 打破令人担忧的解决问题解决步骤（非判断，解决方案的方法）
19. “头脑风暴”在一起
20. 尝试提供面部的解决方案;探索可接受的妥协
21. 不要：
    • 争论
    • 打断
    • 责骂或讲座
    • 提供错误的保证
    • 在彻底了解之前，不太逻辑和理性，或尝试“修复”问题
    • 琐碎的情况或感受
    • 试着说服他们的非理性
    • 过分挑战或面对
    • 侵入物理空间

肢体语言（非言语行为）传达重要信息。以下可能有助于减少其他人的愤怒并协助个人镇静自己：

• 眼睛接触（不是太强烈）
• 人际距离（不太接近）;尊重个人空间;不要走向一个激动的人
• 将身体运动限制为最小;尽量减少突然行为
• 保持“打开”位置（不要交叉臂或腿;手未夹心）
• 保持相同的眼睛水平（坐下或支架取决于学生的位置）
• 轻声说话