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“我完全沉迷于在Ebay上浏览成千上万种商品，”宾夕法尼亚州萨特斯维尔的厨师吉布·伯格曼(Gib Bergman)说。他是通过电子邮件写的。伯格曼是一名购物者，曾在Ebay上竞拍过数十件物品，包括刀具、豆豆娃和猫王纪念品。他继续说:“花钱很容易，你不能随便躺着。这比酗酒还糟糕——更像是一个沉迷的赌徒。”
“我基本上是个瘾君子，”伯格曼补充道。他说，他的妻子海伦(Helen)过去能阻止他买东西，但现在不行了。“我以前常去跳蚤市场，”他说。“你会看到一些东西，她会说，‘太多了’，但现在我一个人在这里。我会出价买一些东西，然后对她说:“猜猜我买到了什么?”这就像糖果店一样，很容易上瘾。”他说，在10年的传统购物中，他永远不可能在Ebay上买到这么多猫王的物品。
研究信用和商业的专家很容易认识到电子商务的诱惑。宾夕法尼亚州布拉德福德网瘾中心的创始人金伯利·s·杨说。他说，拍卖网站令人兴奋——购物就是娱乐。
她说:“当你是赢家时，这是一种强化。”“在那一刻，你投入了，它给了你一种有利的快感。你完全沉浸在其中，这是一种逃避机制。你开始想，‘我还需要什么?’”
宾夕法尼亚州立大学(Pennsylvania State University)市场营销学教授韦恩·s·德萨博(Wayne S. DeSarbo)说，有时候，动动手指会取代大脑停止的部分。“你几乎没有时间去思考自己在做什么，并让它合理化，”他说。“只需敲击几下键盘，你就完蛋了。对于强迫购物者来说，这将提供一个快速而简单的解决日常生活的压力和焦虑的方法。这是购物带来的暂时快感。
几乎没有时间去合理化。”
美国全国消费信贷基金会(National Foundation for Consumer Credit)发言人比尔·弗曼斯基(Bill Furmanski)表示，冲动的网上购物可能比线下购物更容易。他说:“在商场里，更容易的做法是建议你放下某件商品，然后走开，看看你在旅行结束时是否还需要它，以缓解你的冲动消费。”“在互联网上，就没那么容易了。也许你应该先注销，当你再次登录时，它仍然存在。”
网上挥霍与线下挥霍似乎有所不同。观看家庭购物网络的人可能最终会得到许多终身供应的立方氧化锆和银杏刀。但网络购物者不好意思地谈论他们的“亚马逊问题”:倾向于在亚马逊网站上花比预算更多的钱买书、软件和CD，如果你仔细解释，这些东西对自我提升本来就是有用的。
互联网的许多方面都鼓励冲动或强迫性购物。
“你孤身一人，几乎没有人看到你在做什么，”明尼阿波利斯的支持组织“匿名消费”(Spenders Anonymous)的创始人在匿名条件下说，“当你上瘾时，你就想要那样。”对于害羞的人来说，网络拍卖为他们提供了匿名的机会。
“对于很多害羞的人来说——不是那些去拍卖行和真人竞争的好胜心强的人——这是一个更安全的领域，”扬博士说，他是布拉德福德匹兹堡大学(University of Pittsburgh at Bradford)的心理学助理教授。“它是匿名的，是私密的，有一种胜利的感觉。”
芝加哥大学(University of Chicago)经济学助理教授奥斯坦·古尔斯比(Austan Goolsbee)说，互联网还可以增强购物者的能力，让他们在不冒当面冒犯任何人的风险的情况下，享受讨价还价和比价购物的好处。
他说:“如果你让航空公司的人为你想乘坐的航班设想100种情况，你会感到有点难为情。”这样旅行者就可以更容易地在网上修改时刻表或目的地城市。“在你比较购物的时候，人们走出商店的时候往往会感觉有点不好。”但没有一个网站会因为一个人到别处去买更好的便宜货而说他粗鲁。
向消费者提供权力可能是互联网吸引买家的最有效方式。
范德堡大学(Vanderbilt University)营销学教授唐娜·霍夫曼(Donna Hoffman)说:“消费者现在掌握了控制权，这是如此令人信服。”“网上购物之所以有吸引力，不是因为没有销售税，不是因为方便，也不是因为潜在的经济节省。这只是掌控一切的机会。
企业和消费者之间的力量平衡已经发生了根本性的变化。如果你是一家企业，你就不再是百分之百的掌控者。”
电子购物者想要方便，他们现在就想要。在他们能买到的地方，他们愿意支付运费和手续费。
折扣零售商Onsale.com的联合创始人杰里·卡普兰(Jerry Kaplan)说，“现代的比喻是酒店房间里的迷你酒吧。”“你通常会花2美元买一瓶健怡可乐吗?”绝对不是。但在酒店房间的小冰箱里，你更有可能去买。在这里，人们整天坐在电脑前，进行大量的销售。由于方便，它们是可自由支配的购买，这样你就省去了外出购物的成本。”
来源:纽约时报
